为进一步提升基层服务窗口工作人员的职业素养，打造社保窗口全新形象，营造更加舒心、暖心的政务服务环境，10月26日晚上，玉环市社保中心组织全体工作人员开展窗口服务礼仪培训。本次培训邀请浙江开放大学玉环学院行政处主任、副教授李冬斐作《服务是金——行政窗口人员服务礼仪三项修炼》专题授课。

培训现场，通过案例展示、情景模拟等形式，让工作人员面对面感受服务细节。在案例展示环节，结合窗口业务经办要求，重点讲解了岗前准备、沟通技巧、接待流程等内容，进一步加强工作人员对服务礼仪重要性的认识。在情景模拟环节，讲解了服务过程中需要注意的言行规范，尤其是服务用语的语调、语气、语速等技巧，强调窗口服务工作人员要换位思考，注重服务细节。

下阶段，玉环市社保中心将不断强化窗口服务工作标准，持续提升工作人员职业素养和礼仪形象，切实打造一支政治素质好、精神风貌佳、业务水平高、服务意识强的窗口队伍，为企业和群众提供更优质的线上线下社保服务，为优化提升玉环营商环境贡献力量。